Tällä sivulla löydät kaikki tavat ottaa meihin yhteyttä. Vastaamme tiedusteluihin arkisin yhden työpäivän kuluessa, viikonloppuisin viimeistään seuraavana maanantaina. Tärkeintä on, että yhteydenottosi saavuttaa oikean henkilön — siksi käytä alla olevia kategoriakohtaisia osoitteita silloin kun se on selvää.
Sähköpostiyhteydenotot
Käytä eri sähköpostiosoitteita asian luonteen mukaan, niin viesti ohjautuu nopeammin oikealle vastaajalle:
- Yleiset kysymykset: info@skrillcasino.fi
- Sisältövirheet ja faktojen tarkennukset: info@skrillcasino.fi (otsikko: ”Korjauspyyntö”)
- Affiliate- ja yhteistyöehdotukset operaattoreilta: info@skrillcasino.fi (otsikko: ”Affiliate-yhteistyö”)
- Tietosuojaan liittyvät tiedustelut: info@skrillcasino.fi (otsikko: ”GDPR”)
- Median yhteydenotot: info@skrillcasino.fi (otsikko: ”Media”)
Mihin emme vastaa
On muutamia asiaryhmiä, joissa emme ole oikea taho. Ohjaamme ne suoraan oikeisiin kanaviin:
- Yksittäisten kasinoiden asiakaspalveluongelmat. Emme voi käsitellä toisen yrityksen asiakaspalveluasioita — ota suoraan yhteyttä kyseiseen Skrill casinoon.
- Kotiutusten viivästykset. Käsittelyn tekee kasino, ei me. Ole yhteydessä kasinon live-chatiin.
- Bonusehtojen tulkintaerimielisyydet. Kasinon asiakaspalvelu vastaa, ja viime kädessä lisenssiviranomainen (MGA tai EMTA) ratkaisee riidat.
- Veroneuvonta. Emme ole verotusasiantuntijoita — konsultoi veroasiantuntijaa tai Verohallintoa.
- Peliongelmaan liittyvä psykologinen tuki. Peluuri (0800 100 101) ja Päihdelinkki ovat oikeat tahot, ja palvelu on luottamuksellinen.
Sisältövirheen ilmoittaminen
Sisältömme ajantasaisuus on meille tärkeää. Jos huomaat sivulla virheen, kerro mielellään näin:
- Linkki sivuun, jolla virhe sijaitsee
- Lyhyt kuvaus mikä on väärin
- Jos mahdollista, lähde joka osoittaa oikean tiedon (esim. Skrillin oma sivu)
Korjaamme virheet yleensä saman päivän aikana. Merkittävät korjaukset merkitsemme sivulla näkyvästi päivityspäivämäärällä.
Affiliate-yhteistyöehdotukset
Operaattorit, jotka haluavat keskustella yhteistyöstä, voivat lähestyä meitä sähköpostitse. Kerro tiedustelussa:
- Kasinon nimi ja URL
- Lisenssitieto (MGA-numero, EMTA-numero tai vastaava)
- Skrill-tuen yksityiskohdat — onko 1-Tap käytössä, hyväksytäänkö Skrill-talletus bonusten aktivointiin
- Affiliate-ohjelman vastuuhenkilön nimi ja yhteystiedot
- Komissiomalli — revenue share, CPA tai hybrid
Vastaamme kaikkiin vakavasti otettaviin yhteydenottoihin viikon kuluessa. Yhteistyösopimukseen pääsy edellyttää kuitenkin sitä, että kasino läpäisee arviointiprosessimme — komission koko ei ole listallepääsyperuste.
Tietosuoja-asiat (GDPR)
Pyynnöt henkilötietoihin liittyen — tarkastusoikeus, oikaisuoikeus, poisto-oikeus tai muut GDPR:n tarjoamat oikeudet — voi lähettää sähköpostitse. Vastaamme kuukauden kuluessa pyynnöstä lainsäädännön mukaisesti. Voimme pyytää henkilöllisyyden vahvistusta ennen tietojen luovuttamista. Lue lisää tietosuojakäytännöistämme tietosuojaselosteesta.
Sivuston ylläpitäjä
Skrillcasino.fi on itsenäinen suomalainen vertailusivusto. Verkkotunnus on rekisteröity Suomessa, ja toiminta noudattaa Suomen lainsäädäntöä sekä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta. Sivustoa ylläpitää pieni tiimi, jolla on monivuotinen kokemus kasinoiden ja maksupalvelujen vertailusta.
Vastausajat ja palvelukielet
Vastaamme suomeksi ja englanniksi. Suomenkieliset viestit käsitellään ensisijaisesti — ne ovat nopeammat, koska sisällöntuotantotiimimme on suomenkielinen. Englanninkielisiin viesteihin vastaamme yleensä saman viikon kuluessa.
Lopullinen huomautus
Olemme vertailusivusto, emme nettikasino. Emme käsittele pelitilejä, emme ylläpidä pelejä emmekä ota vastaan talletuksia. Jos sinulla on kysymyksiä Skrill-tilistäsi, ota yhteys Skrillin omaan asiakaspalveluun. Jos sinulla on kysymyksiä siitä, mikä Skrill casino sopisi sinulle parhaiten, sitä varten olemme tässä.